top of page

Whatsapp: +569 6596 2288

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción

1.1. DECOTECA es una empresa registrada en Chile.  Propietaria del sitio web www.decoteca.cl y es operado por Inversiones LyG

1.2. Aceptación de los Términos: Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

1.3. Modificaciones: DECOTECA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar regularmente los Términos y Condiciones.

2. Uso del Sitio Web

2.1. Acceso: El acceso al sitio web es gratuito, pero se requiere registro para realizar compras. Debes asegurarte de que la información proporcionada durante el registro sea precisa y esté actualizada.

2.2. Prohibiciones: Está prohibido el uso del sitio web para cualquier propósito ilícito, incluyendo pero no limitado a, la distribución de malware, spamming, o cualquier actividad que interfiera con el funcionamiento del sitio.

3. Información de Productos

3.1. Descripción de Productos: DECOTECA se esfuerza por asegurar que las descripciones y fotografías de los productos sean precisas. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la naturaleza artesanal de algunos productos o la resolución de pantalla.

3.2. Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o un reembolso completo.

3.3. Medidas y Dimensiones: Es tu responsabilidad verificar que las dimensiones de los productos son adecuadas para el espacio donde se colocarán. DECOTECA no se hace responsable si los productos no caben en los espacios previstos.

4. Precios y Pagos

4.1. Precios: Los precios de los productos están indicados en Pesos Chileno (CLP)y son válidos salvo error tipográfico. Incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, pero no incluyen los costos de envío, que se agregarán en el proceso de compra.

4.2. Promociones y Descuentos: Las promociones y descuentos aplicados en el sitio web están sujetos a las condiciones específicas de cada oferta y pueden ser modificados sin previo aviso.

4.3. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias. El pago debe ser completado en su totalidad antes de que se procese el envío.

4.4. Seguridad en el Pago: Utilizamos plataformas de pago seguras para proteger la información financiera de nuestros clientes. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Envío y Entrega

5.1. Zonas de Entrega: Realizamos envíos a todo Chile, y despachos en toda las comunas dentro de la Provincia de Santiago. Las comunas fuera de la Provincia de Santiago serán procesadas como envío a región y el costo de envío corre por cuenta del cliente.

5.2. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y la ubicación de entrega. Se mostrarán antes de confirmar el pedido.

5.3. Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación y se calculan a partir de la fecha de confirmación del pago. Pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas ya que las rutas de despachos son canceladas en días de lluvia 

5.4. Recepción de la Mercancía: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega. Si el pedido no puede ser entregado en la primera tentativa, pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío.

6. Política de Devoluciones y Cambios

6.1. Derecho de Desistimiento: Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 10 días de corrido desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su embalaje original. Algunos productos personalizados pueden estar exentos de este derecho.

6.2. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hola@decoteca.cl . Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.

6.3. Reembolsos: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado. Los reembolsos pueden tardar hasta 12 días hábiles en procesarse.

6.4. Cambios de Producto: Si deseas cambiar un producto por otro, debes solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido.

7. Garantía y Reclamaciones

7.1. Garantía Legal: Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante un período de 6 meses. Esto cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste normal o daños causados por uso indebido.

7.2. Reclamaciones: En caso de producto defectuoso o dañado, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de garantía. Se te solicitará proporcionar fotos o videos del defecto para evaluar la reclamación.

7.3. Garantía especial ESPEJOS: 

8. Propiedad Intelectual

8.1. Derechos Reservados: Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de DECOTECA o de sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8.2. Uso Permitido: Se concede permiso para visualizar e imprimir páginas del sitio web para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, distribución, o modificación del contenido, requiere el consentimiento previo por escrito de DECOTECA.

9. Protección de Datos

9.1. Recopilación de Datos: Recopilamos y tratamos tus datos personales de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad], que puedes consultar en [enlace a la Política de Privacidad]. Al utilizar nuestro sitio web, consientes en dicho tratamiento.

9.2. Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusión de Garantías: DECOTECA no garantiza que el sitio web estará siempre disponible, ni que esté libre de errores. No seremos responsables de pérdidas de datos, ingresos o cualquier daño indirecto que resulte del uso del sitio web o de los productos.

10.2. Fuerza Mayor: No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones si dicho incumplimiento es debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, pandemias, o interrupciones en el suministro.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile.

11.2. Jurisdicción: Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales de Chile, a menos que la ley aplicable disponga otra cosa.

12. Contacto

12.1. Servicio de Atención al Cliente: Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos a través de hola@decoteca.cl

Términos
& Condiciones

bottom of page